ניתוק קודן לרכב וביטול קודן לפי בדיקה

מה מתארים בשיחה?

ציינו אם לוח הקודן מגיב, אם התקלה קבועה או לסירוגין, והאם הרכב מגיב לניסיון התנעה. אין צורך למסור סיסמה או קוד אישי בהודעת הפנייה. התיאור עוזר לברר אם הבעיה בקודן או במערכת אחרת.

ביטול קודן לרכב: מה בודקים לפני שינוי?

בקשה לביטול קודן מתחילה בזיהוי המערכת ובבירור הסיבה לפנייה: קודן שאינו מגיב, תקלה חוזרת או בקשה לשינוי המיגון. בעל המקצוע בודק אם נדרש תיקון או אם אפשר לתאם ניתוק, לאחר זיהוי בעל הרכב ואימות הרשאה. אין להסיק שכל אי־התנעה נגרמת מהקודן, ואין התאמה אוטומטית לכל מערכת.

אישור בעל הרכב

השירות ניתן לבעל הרכב או למי שהוסמך מטעמו לאחר אימות מתאים. לפני שינוי במערכת מיגון בדקו את דרישות המיגון וההתקשרות הרלוונטיות לרכב. באתר אין הוראות עקיפת מיגון; התיאום והעבודה נעשים מול בעל המקצוע.

הרכב נעול מבחוץ או שהקודן מונע התנעה?

ציינו אם אפשר לפתוח את הדלת ולהיכנס לרכב. רכב שננעל כשהמפתח בתוכו דורש בירור פתיחה; קודן שאינו מגיב לאחר הכניסה דורש בירור מערכת המיגון וההתנעה. אין להניח שפתיחת דלת כוללת ניתוק קודן או שכפול מפתח. מתארים את המצב ומאמתים הרשאה לפני תיאום העבודה.

קודן לא מגיב או שהרכב אינו מזהה את המפתח?

אלה תיאורים שונים שחשוב למסור בשיחה. ציינו אם לוח הקודן נדלק, אם התקלה חוזרת ומה מופיע בלוח המחוונים, בלי לשלוח את הקוד האישי. בירור תקלה בחשמל הרכב עשוי להתאים כשמקור הבעיה עדיין לא ברור.

אם מדובר באובדן מפתח, עברו לבדיקת שירות מפתחות לרכב. כשהמפתח בתוך הרכב והדלתות נעולות, פנו לפתיחת רכב נעול. בכל מסלול מאמתים הרשאה ומתאימים את הטיפול למערכת.

אזור השירות

שירות כלל־ארצי בתיאום מראש, עם בסיס במרכז. מקבלים פניות מכל הארץ; בכל מקרה נבדקים התאמה וזמינות נותן שירות באזור לפני אישור ההגעה. רשת הקבלנים מתרחבת ואין התחייבות מראש להגעה בכל יישוב.

איך מתאמים את השירות?

1. שולחים מיקום, דגם ושנתון ותיאור קצר של התקלה.
2. בודקים התאמה לשירות, גישה לרכב וזמינות של בעל המקצוע והחלק.
3. מסכמים את העבודה, המחיר ותנאי האחריות לפני יציאה.

24/6 ללא שבת וחג. מועד ההגעה נמסר לאחר בירור המקרה.