מפתח נוסף או אובדן המפתחות?
ציינו כבר בשיחה אם יש מפתח שעובד, אם נותר רק מפתח שאינו מניע או אם כל המפתחות אבדו. אלה מקרים שונים, והאפשרות לבצע את השירות נבדקת בהתאם. אין הבטחה לתמיכה בכל דגם או סוג מפתח.
פרטים שעוזרים לתאם
הכינו דגם ושנתון, סוג המפתח או השלט אם ידוע ותיאור קצר של הבעיה. אפשר לצלם את צורת המפתח או השלט, אך אין צורך לשלוח קוד סודי. מסרו גם מיקום, גישה לרכב והאם ניתן לפתוח אותו.
זיהוי והסכמה לפני העבודה
השירות מיועד לבעל הרכב או למי שמורשה מטעמו. לפני העבודה יש להציג זיהוי והרשאה מתאימים לבעל המקצוע. מסמכים וקודים רגישים אינם מיועדים לטופס ציבורי; את פרטי ההתאמה והאימות מסכמים ישירות.
מה בודקים במסירה?
מסכמים מראש אילו פעולות נכללות: מפתח, שלט והתאמה לרכב לפי הצורך. במעמד המסירה מבקשים לבדוק יחד את הפעולות שסוכמו ואת תנאי האחריות שניתנו, בלי להניח שכל פונקציה קיימת בכל דגם.