פריצת רכב שננעל ופתיחת רכב נעול

יש אדם או בעל חיים בסכנה בתוך הרכב?

אם אדם או בעל חיים לכודים ברכב וקיימת סכנה, פונים מיד לגורמי החירום ומתארים את המצב ואת המיקום. אין להמתין לתיאום שירות מסחרי. עמוד זה עוסק בבירור שירות לפתיחת רכב, ואינו תחליף למענה חירום.

מפתח בפנים, מפתח שאבד או שלט שאינו מגיב

ספרו אם המפתח בתוך הרכב, אם הוא אצלכם אך השלט אינו פותח, או אם לא ידוע היכן הוא. ציינו אם קיימת גישה למפתח נוסף ומה קרה לפני הנעילה. אלה מצבים שונים: פתיחת דלת אינה שכפול מפתח, ואינה מבטיחה שהרכב יוכל להניע לאחר מכן. אין צורך לנסות פירוק או שיטה מאולתרת כדי לתאר את הבעיה.

אימות זכות הגישה לרכב

השירות ניתן לבעל הרכב או למי שמורשה לפעול מטעמו, לאחר בדיקה מול נותן השירות. ברכב חברה, השכרה או ליסינג ציינו מראש את הקשר לרכב ואת הגורם המורשה לאשר את הפעולה. אם מסמכים נמצאים בתוך הרכב, אמרו זאת בשיחה כדי לברר כיצד ניתן לאמת הרשאה. אין לשלוח מסמך זיהוי, קוד אישי או סיסמה בהודעת הבירור הראשונית.

איזה מידע מוסרים לפני הגעה?

מסרו יצרן, דגם ושנתון, מיקום הרכב, היכן נמצא המפתח ואם כל הדלתות נעולות. ציינו חניון, שער או מגבלת גישה, ותארו נזק שכבר קיים בדלת או במנעול. אופן הפתיחה נבדק לפי הרכב ומצבו; אין הבטחה לפתיחה של כל דגם או להיעדר נזק בכל מצב לפני בדיקה.

רכב חשמלי שננעל

ציינו במפורש שמדובר ברכב חשמלי ואת ההודעות או התסמינים שידועים לכם. רכב שאינו נפתח אינו בהכרח רכב שסוללת הנסיעה שלו התרוקנה. פתיחת רכב, סיוע למתח נמוך וטעינת חירום לסוללת הנסיעה הן בקשות שונות. בעל המקצוע בודק את ההתאמה לדגם; אין לבצע חיבור מאולתר או לגעת במערכות מתח גבוה.

מה כלול ומה דורש תיאום נפרד?

לפני אישור מסכמים את פעולת הפתיחה, מי מבצע ומה העלות. שכפול או קידוד מפתח, החלפת מנעול וטיפול בתקלה נוספת אינם כלולים אוטומטית. מסרו מראש אם מטרת הפנייה היא גם להמשיך בנסיעה או לקבל מפתח חדש. השירות לפי מיקום, התאמה וזמינות, ללא זמן הגעה מובטח.

אזור השירות

השירות מתואם בתל אביב ובגוש דן, עד כ־30 ק״מ ממרכז תל אביב. מחוץ לאזור אפשר לבקש בירור אנושי, ללא הבטחת הגעה.

איך מתאמים את השירות?

1. שולחים מיקום, דגם ושנתון ותיאור קצר של התקלה.
2. בודקים התאמה לשירות, גישה לרכב וזמינות של בעל המקצוע והחלק.
3. מסכמים את העבודה, המחיר ותנאי האחריות לפני יציאה.

24/6 ללא שבת וחג. מועד ההגעה נמסר לאחר בירור המקרה.