חילוץ משאית עם פנצ׳ר או גלגל פגוע
אם הבעיה היא בצמיג, מסרו את המידה, הסרן, מיקום הגלגל והאם יש ספייר מתאים. כשאין גלגל מתאים בודקים אפשרות להתקנת צמיג חדש. המונחים חילוץ פנצ׳ר ופנצ׳רייה ניידת מתייחסים כאן לשירות החלפה עד המשאית, ללא תיקון תקר. אין הבטחת מידה במלאי או אפשרות עבודה לפני בדיקת הגישה.
מתי נבדקת גרירת משאית?
כשנדרש להעביר את הכלי למקום אחר, מבררים סוג ודגם, משקל ומידות ידועים, מטען, נגרר, מצב גלגלים והיגוי, מקום האיסוף והיעד. גרירת רכב כבד מתואמת עם קבלן מתאים וזמין; אין הבטחה לצי בבעלות העסק, למנוף או לכושר הרמה מסוים.
מצברים והתנעות למשאיות
ציינו אם לוח המחוונים נדלק, מה קרה בניסיון ההתנעה שכבר בוצע ואילו הודעות מופיעות. אי־התנעה אינה מוכיחה שהמצבר דורש החלפה. ההתאמה נבדקת לפי דגם המשאית, מערכת החשמל והוראות היצרן; אין לחבר ציוד מאולתר או להזמין מצבר לפי מראה בלבד. בירור מצבר והתנעה נעשה במסלול נפרד מצמיגים ומגרירה.
אזורי שירות ותיאום
צמיגים וגרירת משאיות נבדקים בפריסה ארצית לפי מיקום, התאמה וזמינות. מצברים והתנעות מתואמים בתל אביב ובגוש דן, עד כ־30 ק״מ ממרכז תל אביב; מחוץ לאזור נדרש בירור אנושי לפני התחייבות. הפעילות 24/6, ללא שבת וחג. אין אישור הגעה לפני השלמת הבירור.
משאית בדרך או רכב ששקע בשטח?
תקלה בצמיג, במצבר או בהתנעה בכביש שייכת לשירות המתאים למשאית. רכב ששקע בבוץ או בחול, החליק לתעלה, התהפך או נעצר במעבר שטח מסוכן דורש הערכת חילוץ שטח לפי הקרקע, יציבות הרכב והגישה. במקרה של סכנה לאנשים או תאונה עם נפגעים פונים תחילה לגורמי החירום; אין לנסות להזיז רכב לא יציב.
מה למסור בפנייה?
- כביש, כיוון, מחלף או כתובת ומיקום מדויק.
- סוג ודגם המשאית, תיאור התקלה והאם מחובר נגרר.
- מטען, משקל ומידות שכבר ידועים, ללא התקרבות מסוכנת לצורך בדיקה.
- בצמיג: מידה ומיקום הגלגל; בגרירה: יעד ומצב הגלגלים וההיגוי.
לאחר הבירור מסכמים את השירות, נותן השירות ומה כלול בהצעה לפני יציאה.