איזה XPENG יש לכם?
באתר היבואן מופיעים בין היתר הדגמים G6, G9, P7+ ו־X9. בפנייה ציינו את שם הדגם כפי שהוא ברכב ואת שנת הייצור; אם מדובר ב־P7, אל תשנו את השם ל־P7+. הוסיפו גרסה אם היא ידועה לכם. פרטים אלה חשובים במיוחד כשקיימים דורות וגרסאות שונים, ואינם מחייבים אתכם לדעת מראש את מפרט מערכת הטעינה.
המספר המוצג בפרסום טעינה אינו הצעה לשירות נייד
בשאלות והתשובות של XPENG בישראל מוסבר כי זמן הטעינה משתנה לפי העמדה, מצב הטעינה ההתחלתי וטמפרטורת הסוללה. לכן יש לברר בנפרד את אפשרות הטעינה הניידת למקרה שלכם. אין להסתמך על נתון של עמדה מהירה כדי להסיק כמה זמן יידרש לשירות במקום או כמה נסיעה תתאפשר אחריו.
מה לבדוק במידע שכבר זמין לכם?
כתבו את אחוז סוללת ההנעה ואת ההודעה שמופיעה במסך. אם מצב הסוללה זמין גם באפליקציה שלכם, אפשר למסור את המידע שכבר מוצג בה; אין צורך לשלוח סיסמה או לתת גישה לחשבון. ציינו אם הרכב מגיב, האם הטעינה בעמדה התחילה או נכשלה, ומה הוצג בזמן הכשל. אם אינכם יודעים פרט מסוים, כתבו ״לא ידוע״.
כשנדרשת עזרה מעבר לטעינה
רכב שאינו מגיב או אינו מקבל טעינה דורש בירור שונה מרכב שסוללת ההנעה שלו התרוקנה. אין להסיק מהסימפטום בלבד שמדובר בסוללת ההנעה או במצבר העזר. אם טעינה במקום אינה מתאימה, מבררים סיוע אחר כשהטעינה אינה מתאימה והמשך טיפול מתאים. כשצריך, בודקים אפשרות לתיאום גרירה באמצעות קבלן מתאים וזמין. ספר הרכב של הדגם והשנתון הוא המקור להוראות הפעלה וחירום.
מיקום, גישה ותיאום
שלחו עיר, כתובת או כביש וכיוון נסיעה. בחניון הוסיפו את הכניסה לרכב, המפלס ומגבלות הגישה הידועות. ציינו אם כבר פתחתם קריאת שירות אצל היבואן, הביטוח או הליסינג. במרכז ובגוש דן, בירושלים, בצפון ובדרום בודקים את המיקום המסוים, התאמת השירות והזמינות לפני אישור הגעה.
לבירור מחיר ואפשרות לסיוע: 050-770-8484 או WhatsApp 972507708484. הפעילות 24/6 ללא שבת וחג; הפנייה אינה אישור הגעה. שירות שרון הוא שירות פרטי, ואזכור XPENG נועד לזיהוי הרכב ואינו מעיד על קשר רשמי ליצרן או ליבואן.
מדריכי טעינת חירום לפי יצרן ודגם
מידע מהיצרן וזיהוי השירות
שאלות ותשובות באתר XPENG ישראל
שרון שירותי דרך וחילוץ הוא נותן שירות עצמאי; אין כאן הצהרה על קשר רשמי ליצרן או ליבואן.
המידע בעמוד מסייע להכין פנייה. הוראות ההפעלה נקבעות לפי ספר הדגם והשנתון המדויקים.