מתחילים במה שהרכב מציג
מסרו יצרן, דגם ושנתון, אחוז סוללה אם הוא מוצג, ואת נוסח ההודעה בלוח המחוונים. ציינו אם הרכב נעצר לאחר שטווח הנסיעה ירד, אם הגיע לעמדת טעינה ולא הצליח לטעון, או אם הופיעה התראה אחרת. אחוז נמוך הוא מידע חשוב, אך אינו מוכיח שאין תקלה נוספת.
מתי בודקים טעינת חירום ניידת?
כאשר סוללת הנסיעה התרוקנה, אפשר לבדוק אם טעינה ניידת מתאימה לרכב ולמקום העצירה. צריך לברר גישה בטוחה לרכב, התאמת חיבור ואפשרות ביצוע. השירות של שרון הוא טעינת חירום לרכב שנתקע ללא חשמל; הוא אינו מבטיח טיפול בכל תקלה שמונעת טעינה או נסיעה.
מתי צריך לברר גרר?
אם אי אפשר להגיע לרכב ולעבוד בבטחה, אם קיימת תקלה שאינה התרוקנות הסוללה, או אם הוראות היצרן מחייבות הובלה, יש לברר פתרון מתאים להעברת הרכב. מסרו את מיקום האיסוף והיעד ואת מגבלות הגישה. עצם פתיחת פנייה לגרירה אינה אומרת שכבר נמצא גרר זמין או שההובלה אושרה.
רכב שאינו נפתח או שהמסך שלו כבוי
ברכב חשמלי קיימת גם מערכת מתח נמוך, ותפקידה שונה מסוללת הנסיעה. מסך כבוי או קושי לפתוח את הרכב אינם מספיקים כדי לקבוע איזה רכיב התרוקן. ציינו את התסמין ואת מה שכבר ניסיתם, והימנעו מחיבור כבלים או ציוד בלי הוראות המתאימות לדגם. אין צורך לפרק דבר כדי לבקש עזרה.
איך יודעים איזו גרירה מתאימה?
שיטת ההובלה נקבעת לפי ספר הרכב לדגם ולשנתון. לדוגמה, במדריך Tesla Model 3 לשנות 2017–2023 נדרש להוביל כשהגלגלים אינם מסתובבים על הקרקע. אין להעתיק את ההוראה לדגם אחר או להניח שמצב גרירה מתיר נסיעה נגררת רגילה. מוסרים את פרטי הדגם לבעל המקצוע כדי שיבדוק את ההנחיות הרלוונטיות.
אם הייתה תאונה או קיימת סכנה
ציינו תאונה, עשן, התחממות חריגה או נזק נראה לעין. במצב סכנה לא מתחילים טעינה או טיפול עצמאי; פונים לגורמי החירום ומתארים שמדובר ברכב חשמלי. אין לגעת בכבלי מתח גבוה או בחלקים שנפגעו. עמוד זה נועד להכנת הפנייה ולא להנחיות תיקון מערכת מתח גבוה.
הודעה קצרה שעוזרת לבחור את השירות
אפשר לשלוח: דגם ושנתון; מיקום וכיוון נסיעה; אחוז סוללה והודעה במסך; מה קרה לפני העצירה; מגבלות חניון או גישה; יעד להעברה אם כבר ידוע. שרון מקבל פניות מכל הארץ, עם בסיס במרכז. טעינה או גרירה מאושרות רק לאחר בירור התאמה וזמינות, ללא התחייבות מראש לזמן הגעה.
לאיזה עמוד ממשיכים?
להתרוקנות סוללת הנסיעה: טעינת חירום לרכב חשמלי. אם נדרשת העברה: בירור שירותי גרירה. אם הרכב אינו מגיב: ההבדל בין מתח נמוך לסוללת נסיעה.
לעיון נוסף: Tesla Model 3 2017–2023 — הוראות יצרן להובלת הרכב. הוראות היצרן לדגם שלכם קובעות.