הרכב החשמלי בלי טעינה בחניה — מה עושים?

מה מופיע ברכב?

רשמו את אחוז הסוללה, הטווח המשוער והודעת האזהרה כפי שהם מופיעים במסך. אם הרכב אינו נפתח או אינו עובר למצב נסיעה למרות שמוצגת טעינה בסוללה, ייתכן שהבעיה אינה חוסר אנרגיה בסוללת הנסיעה. אל תנסו לפרק רכיבים או לחבר כבלים מאולתרים; פעלו לפי ספר הרכב.

העמדה בבית או בעבודה לא טוענת?

בדקו את חיווי העמדה והרכב לפי הוראות היצרן והמפעיל, ואת מצב ההפעלה באפליקציה אם ישנה. אם מופיעים חום, ריח חריג, נזק לכבל או הודעת תקלה חשמלית, אל תשתמשו בעמדה ופנו לגורם מוסמך. טעינת חירום ניידת אינה תיקון לעמדה או למערכת החשמל.

חיפשתם טעינת רכב חשמלי בבית?

אם הכוונה היא לרכוש או להתקין עמדת טעינה ביתית, זה אינו השירות המוצג כאן. אם הרכב כבר חונה בבית או בעבודה בלי מספיק סוללה כדי להגיע לעמדה פעילה, אפשר למסור את פרטי הרכב והגישה ולבדוק אם טעינת חירום ניידת מתאימה למקרה.

הכתובת אינה תמיד הכניסה לחניה

בבניין מגורים או במתחם משרדים, הכניסה לרכב עשויה להיות ברחוב אחר מהכתובת הרשומה. ציינו את רחוב הכניסה, מספר החניה או הקומה ומי יכול לפתוח את השער. אם נדרש אישור מהשומר או ממנהל החניון, בררו אותו לפני תיאום ההגעה. אין צורך לפרסם קוד כניסה באתר; מסרו פרטי גישה נחוצים ישירות בזמן התיאום.

בחניון תת־קרקעי מסרו גם את מגבלת הגובה והגישה אל הרכב. פרטי התיאום לטעינת חירום בחניון תת־קרקעי יעזרו להכין את המידע לפני השיחה.

אילו פרטים למסור בשיחה?

• כתובת מדויקת ומיקום הרכב בחניה.
• יצרן, דגם ושנתון הרכב; אחוז הסוללה והודעות במסך.
• האם יש שער, מגבלת גובה, רמפה צרה או צורך באישור כניסה.
• האם ניתן להגיע אל הרכב ולעבוד סביבו בבטחה.

האם אפשר לטעון את הרכב בחניה?

נבדוק זאת בשיחה לפי הרכב, המחבר, דרך הגישה, תנאי המקום וזמינות השירות. בחניון סגור או תת־קרקעי חשוב למסור מראש גם קומה, גובה כניסה ופרטי אוורור; אין הבטחה שהשירות אפשרי בכל חניון. כמות הטעינה והמשך הנסיעה נבחנים לפי המקרה בפועל.

הרכב שייך למקום העבודה או לחברת ליסינג?

ציינו מראש אם מדובר ברכב חברה ומי מוסמך לאשר את השירות. בררו מול הגורם שמטפל ברכב אם יש הסדר סיוע קיים, ולמי צריכה להימסר ההצעה. אל תניחו שעלות טעינת החירום כלולה בהסכם הרכב. המדריך לתיאום טעינת חירום לרכב חברה מרכז את פרטי הנהג, הרכב ואישור השירות.

מה מסכמים לפני שמזמינים טעינה לחניה?

אחרי שמוסרים מיקום, דגם, מצב סוללה ותנאי גישה, מבררים אם אפשר לתת את השירות במקום ומה כלול בהצעה. מסכמים מחיר ואפשרות הגעה לפני אישור ההזמנה. אם הרכב הוזז, השער נסגר או שהגישה השתנתה, עדכנו לפני היציאה. שליחת הודעה או מיקום היא פנייה לבירור, ואינה כשלעצמה אישור הגעה.

מה משפיע על מחיר טעינת החירום ומה לברר בהצעה. אם הבעיה התחילה בעמדה הביתית או בעמדת העבודה, מסרו גם את חיווי התקלה לפי המדריך לעמדת טעינה שאינה עובדת; שירות טעינה ניידת אינו שירות תיקון עמדות.

מקבלים פניות מכל הארץ. פעילות 24/6, ללא שבת וחג; הגעה לפי מיקום, התאמה וזמינות.