עמדת הטעינה לא עובדת — מה עושים?

קודם בודקים מה בדיוק לא עובד

בדקו אם העמדה מציגה הודעת תקלה, אם הרכב מציג הודעה אחרת ואם ניסיון הטעינה הופיע באפליקציה של מפעיל העמדה. רשמו את מספר העמדה והכתובת. פעלו לפי ההוראות שעל המסך ובאפליקציה, וצרו קשר עם תמיכת מפעיל העמדה אם התקלה נמשכת.

הכבל נעול או שהטעינה לא התחילה?

אל תמשכו בכוח כבל נעול ואל תפתחו את העמדה. עקבו אחר הוראות הרכב והעמדה לסיום ניסיון הטעינה ולשחרור המחבר. אם יש כבל פגום, ריח חריג או חלק חשמלי חשוף, התרחקו ודווחו למפעיל העמדה. אין לנסות לתקן ציוד טעינה ציבורי בעצמכם.

בודקים עמדה חלופית מול הטווח שנותר

בדקו באפליקציה של מפעיל העמדה או במפת טעינה עדכנית אם קיימת עמדה מתאימה וזמינה בסביבה. השוו את המרחק אליה לטווח המוצג ברכב והשאירו מרווח לתנאי הדרך. אם אין מספיק טווח, אל תצאו לדרך בתקווה שתצליחו להגיע; פנו לסיוע מהמקום שבו הרכב עומד בבטחה.

מתי מתקשרים לטעינת חירום?

כשהרכב תקין לטעינה אך הסוללה נמוכה, העמדה אינה פועלת ואין דרך בטוחה להגיע לעמדה אחרת, מסרו לנו מיקום מדויק, דגם הרכב, אחוז הסוללה וההודעה שמופיעה על המסך. נבדוק אם הניידת יכולה להגיע ואם הרכב והמחבר מתאימים. אם קיימת תקלה ברכב עצמו, טעינה ניידת לא בהכרח תפתור אותה.

מה השירות כולל?

השירות הוא בדיקת אפשרות לטעון את הרכב בשטח, בהתאם לציוד, לדגם, למיקום ולגישה. הוא אינו שירות לתיקון עמדות טעינה ציבוריות. זמינות וכמות הטעינה נבדקות בשיחה; אין התחייבות לטווח נסיעה מסוים לפני בירור.

שירות בכל הארץ, 24/6 ללא שבת וחג. עצרתם בשולי כביש או במקום מסוכן? הרחיקו אנשים מנתיב התנועה ופנו לגורמי החירום המתאימים כאשר יש סכנה מיידית.