מבדילים בין כתובת הבניין למקום שבו נמצא הרכב
מסרו את שם החניון או הבניין, רחוב הכניסה לכלי רכב, קומה, אזור ומספר חניה אם קיים. ציינו אם מדובר בחניון ציבורי, חניה משותפת או חניון מקום עבודה. אל תניחו שנקודת המיקום בטלפון מצביעה על הקומה הנכונה או על כניסת הרכב; הוסיפו את הפרטים במילים.
בודקים שער, גובה כניסה ודרך הגעה
ציינו שער חשמלי, שומר, צורך באישור כניסה, מגבלת גובה כפי שמופיעה בשילוט ורמפה או מעבר צרים. אם פרטי הכניסה אינם ידועים, אפשר לברר מול מפעיל החניון. אין צורך למסור קוד כניסה ציבורית; תיאום הכניסה נעשה ישירות עם נותן השירות כשנדרש. המידע נועד לבדיקת גישה ואינו מבטיח שכל רכב שירות יכול להיכנס.
מתארים מה הרכב מציג בלי לנחש את התקלה
הכינו יצרן, דגם ושנתון, אחוז סוללה או טווח אם הם מוצגים, והודעת המערכת המדויקת. ציינו אם הרכב מגיב, אם הוא מחובר לעמדה קיימת ואם הבעיה התרחשה בזמן ניסיון טעינה. התרוקנות סוללת נסיעה, תקלה בעמדה ורכב שאינו מגיב הם מצבים שונים; עצם ההימצאות בחניון אינה קובעת שטעינה ניידת היא הפתרון.
מבררים גישה לשקע ומרחב ליד הרכב
תארו באיזה צד נמצא שקע הטעינה, האם הוא נגיש והאם יש רכב אחר או קיר שמגבילים את הגישה. תמונה של מקום החניה יכולה לעזור אם ניתן לצלם בבטחה וללא פרטים של אנשים אחרים. אין להזיז את הרכב, לנתק מערכת או לנסות חיבור מאולתר כדי להכין אותו; פעלו לפי הוראות היצרן והנחיית נותן השירות.
אם אין קליטה או שהמיקום אינו מדויק
אפשר למסור כתובת כניסה, קומה ונקודת מפגש מוגדרת במקום להסתמך רק על GPS. בכפתור שליחת המיקום באתר הכינו נקודה חד־פעמית, בדקו אותה והוסיפו את פרטי החניון להודעת ה־WhatsApp לפני השליחה. אם האיתור נכשל, השתמשו בחלופה הידנית או התקשרו. פתיחת WhatsApp אינה שולחת את ההודעה בעצמה.
מה מסכמים לפני הזמנת טעינת חירום?
שרון שירותי דרך וחילוץ בודק התאמה לטעינת חירום לרכב חשמלי לפי הדגם, מצב הרכב, דרך הגישה והמיקום. בסיס הפעילות במרכז ומקבלים פניות מכל הארץ בהתאם להתאמה ולזמינות, 24/6 ללא שבת וחג. לפני אישור ההזמנה בררו אם ניתן לבצע את השירות בחניון ומה היקפו. אם טעינה במקום אינה מתאימה, יש לתאם בירור חלופה; אין הבטחה לחילוץ מחניון, לגרירה או לתיקון מערכת מתח גבוה.
כלים להכנת הפנייה
איך שולחים מיקום ומה עושים כשהאיתור נכשל? אם עדיין לא ברור איזה סיוע לבקש, קראו על טעינת חירום לעומת בירור גרירה לרכב חשמלי.