האם צריך להביא את הכבל האישי?
מסרו כבר בתחילת השיחה שאין ברכב כבל, או ציינו איזה כבל נמצא בו אם אתם יודעים. בקשו אישור מפורש איזה ציוד מביא נותן השירות ומה נדרש מכם. אין להניח שכל ניידת מצוידת בכל מחבר או שכבל פרטי יתאים לשירות. ההתאמה מאושרת לפי הדגם והציוד הזמין לפני יציאה.
אילו פרטי רכב עוזרים לבדוק את החיבור?
הכינו יצרן, דגם ושנתון. אם הרכב הגיע ביבוא אישי או הוחלף בו ציוד טעינה, ציינו זאת. אפשר למסור את שם החיבור כפי שהוא מופיע בספר הרכב; לא צריך לנחש אותו לפי תמונה באינטרנט. צילום של השקע או של מסך הרכב יכול לעזור רק אם אפשר לצלם ממקום בטוח ובלי לפרק דבר.
מחבר דומה אינו אישור שהטעינה מתאימה
התאמה דורשת בדיקה לפי הוראות הרכב וציוד הטעינה. אל תזמינו מתאם אקראי, אל תאלתרו חיבור ואל תפעילו כוח כדי להכניס כבל. בקשו מנותן השירות לאשר שהציוד מתאים לרכב שלכם; אין בעמוד הזה אישור להשתמש במתאם מסוים או התחייבות לתמיכה בכל דגם.
כבל חסר, כבל נעול או תקלה בטעינה?
אלה שלושה מצבים שונים. אם כבל כבר מחובר ואינו משתחרר, או שמופיעה הודעת תקלה, אמרו זאת לפני ההזמנה והיעזרו בהוראות היצרן או במפעיל העמדה. אין למשוך בכוח מחבר נעול. אם יש נזק גלוי, עשן או חום חריג, הפסיקו את בירור הטעינה ופנו לסיוע המתאים למצב.
בודקים גם את הגישה לשקע
מסרו באיזה צד של הרכב נמצא השקע והאם קיר, רכב אחר או שער מגבילים את הגישה אליו. בחניון הוסיפו קומה, גובה כניסה וכתובת הכניסה לרכב שירות. בדרך הוסיפו כביש וכיוון נסיעה. אין להזיז רכב למקום מסוכן כדי לפנות מקום לכבל; אפשרות העבודה נבדקת לפני תיאום.
מה שולחים לשרון בהודעה אחת?
אפשר לכתוב: הרכב החשמלי נתקע; יצרן, דגם ושנתון; מיקום וכיוון נסיעה; אחוז הסוללה; הודעה שמופיעה במסך; אין כבל ברכב או תיאור הכבל הקיים; ופרטי גישה לשקע. כפתור המיקום באתר מכין הודעת WhatsApp עם נקודת ניווט, ואפשר להשתמש גם ב־SMS. השליחה נעשית מתוך היישום שבחרתם.
מאשרים את השירות לפני ההגעה
שרון שירותי דרך וחילוץ מקבל פניות לטעינת חירום מכל הארץ, 24/6 ללא שבת וחג. לפני אישור ההזמנה בודקים התאמה וזמינות, מה כולל השירות ומה עושים אם הרכב אינו יכול לקבל טעינה. אין הבטחה מראש להספק, למשך טעינה, לטווח נסיעה או לזמן הגעה. שליחת פרטים אינה הזמנה מאושרת.
לעיון נוסף: Tesla ישראל — מדריכי ציוד טעינה ומתאמים; דוגמה למקור יצרן שיש להתאים למוצר ולרכב · Tesla Model 3 — הוראות טעינה; יש להיעזר בספר הדגם והשנתון של הרכב שבפועל. הוראות היצרן לדגם שלכם קובעות.