בוחרים שירות לפי המקרה, בכל עיר
בחרו את המצב שמתאר את הרכב והכינו מיקום מדויק ופרטי גישה. שם העיר עוזר לבדוק זמינות, אך אינו מחליף את תיאור הרכב והתקלה. בכל פנייה נבדקות התאמה וזמינות לפני אישור הגעה.
- פנצ׳רייה ניידת מגיעה לרכב לצורך החלפת גלגל או צמיג. ציינו אם הרכב ברחוב, בחניון או בחניה בבית.
- חילוץ פנצ׳ר לרכב פרטי או למסחרית מתחיל בבירור אם יש ספייר מתאים ונגיש. אם אין ספייר, נבדוק זמינות של צמיג חדש לפי המידה.
- חילוץ פנצ׳ר למשאית או לאוטובוס נבדק לפי מידת הצמיג, הסרן והצד שנפגע. בגלגלים כפולים ציינו אם מדובר בגלגל הפנימי או החיצוני, אם ידוע.
- טעינת חירום לרכב חשמלי מתאימה לבירור כשסוללת הנסיעה התרוקנה. מסרו דגם, אחוז סוללה והודעה שמופיעה במסך, אם יש.
- חילוץ שטח מחול או מבוץ — מסרו בנפרד את נקודת הרכב ואת הכניסה לשטח, ותארו את השקיעה והקרקע.
- שאיבת דלק שגוי לאחר טעות בתדלוק — מסרו מה נדרש לרכב, מה הוכנס והאם הרכב הותנע או נסע.
במשאית ששקעה עברו לבירור חילוץ משאית מהשטח. אם נדרשת העברה ליעד אחר, עברו לתיאום גרירת משאית או אוטובוס. חילוץ כבד וגרירה נבדקים בתיאום קבלן מתאים וזמין; אין להניח שהם כלולים בטיפול בצמיג.
שירות כלל־ארצי בתיאום מראש
אפשר לפנות מכל הארץ לטעינת חירום לרכב חשמלי, צמיגים והחלפת גלגל, דלק שגוי, חילוץ שטח, גרירה, מצברים, התנעה, מוסך נייד, חשמלאות רכב ושאר השירותים המפורטים באתר. לכל פנייה בודקים את סוג הרכב, התקלה, המיקום והגישה.
תל אביב, ראשון לציון וחולון: כתובת וכניסה לרכב
פניות מהערים האלה ומשאר יישובי המרכז נבדקות לפי המקום שבו הרכב עומד בפועל. מסרו עיר, רחוב ומספר, או כביש וכיוון נסיעה. אם הכתובת מובילה לחזית הבניין אך הרכב בחניון, ציינו את כניסת החניון, הקומה, מגבלת הגובה ומי יכול לפתוח את השער. אין צורך להגיע לסניף או להזיז את הרכב כדי לפנות.
ירושלים והסביבה: מציינים גם את תנאי הגישה
מסרו את כתובת הרכב ולא רק את שם השכונה. ציינו רחוב צר, שיפוע, שער, חניון או מגבלת כניסה שכבר ידועים לכם. ברכב כבד מוסרים גם את מקום האיסוף ואת יעד ההעברה. בודקים אפשרות הגעה למקום המסוים לפני אישור השירות; אין בעמוד הבטחה לסניף או לניידת קבועה בעיר.
מצבר עד הבית בתל אביב, בגוש דן ובירושלים
ברכב שאינו מניע בחניה או במקום העבודה, מסרו יצרן, דגם ושנתון ומה קרה בניסיון ההתנעה שכבר ביצעתם. ציינו אם קיימת מערכת Start-Stop ואם בוצעה התנעה או החלפת מצבר לאחרונה. לא צריך לדעת מראש איזה מצבר להזמין: תחילה מבררים אם נדרשת החלפה או בדיקה אחרת, ואז בודקים התאמה וזמינות של המצבר ושל בעל המקצוע. מסרו גם את כתובת הכניסה לחניון ומגבלות הגישה; השירות מתואם לפני הגעה.
לבדיקת השירות עברו אל מצבר עד הבית — התאמה והחלפה לפי מיקום וזמינות. לשיחה מסודרת אפשר להכין את פרטי הרכב והמצבר לפני הזמנה; אפשר לציין שפרט אינו ידוע, בלי לפרק דבר או לבצע ניסיון התנעה נוסף.
פנייה מצפון הארץ או מדרומה
מקבלים גם פניות מחיפה, מהצפון ומהדרום, וכן מיישובים שאינם מוזכרים בעמוד. מסרו את שם היישוב ונקודת הרכב המדויקת; תחילה מבררים אם יש נותן שירות מתאים וזמין באזור. פנייה באתר אינה הבטחה למערך פעיל בכל יישוב, לשיבוץ או לזמן הגעה; מחכים לאישור מפורש לפני שמסתמכים על הגעת בעל מקצוע.
שאיבת דלק שגוי אינה אספקת דלק
בנזין במקום סולר או סולר במקום בנזין מחייבים בירור טיפול בתדלוק שגוי. מיכל דלק שהתרוקן מחייב בירור אספקת דלק מתאים. שני השירותים נבדקים לפי מיקום וזמינות, אך הם שונים; אל תנסו לדלל דלק שגוי באמצעות הוספת דלק.
רכב חשמלי שנתקע בדרך בלי סוללה
בקשו טעינת חירום ניידת ומסרו מיקום, דגם, אחוז סוללה והודעה שמופיעה ברכב. נבדוק התאמת מחבר וגישה בטוחה לפני אישור טעינה במקום. אין צורך לפרק דבר כדי למסור את הפרטים.
מאשרים הגעה לפני יציאה
הטפסים מכינים את פרטי הפנייה בלבד. פתיחת WhatsApp או שליחת מיקום אינן הוכחה שהודעה נשלחה, שהזמנה אושרה או שמענה אוטומטי חי. מסכמים את נותן השירות, היקף העבודה והמחיר לפני יציאה. פעילות 24/6 ללא שבת וחג.
מעבר לעמוד השירות המתאים
בכל השירותים שלהלן אפשר לפנות מכל הארץ. אפשרות ההגעה נבדקת לפי המיקום, סוג הרכב והגישה, ומותנית בהתאמה ובזמינות נותן שירות לפני אישור התיאום.
- טעינת חירום לרכב חשמלי
- חילוץ רכב חשמלי באמצעות טעינת חירום ניידת
- שאיבת דלק שגוי לאחר טעות בתדלוק
- חילוץ פנצ׳ר לרכב פרטי, ג׳יפ או מסחרית — ספייר מתאים או צמיג חדש
- חילוץ משאיות בעקבות פנצ׳ר — צמיג חדש או ספייר מתאים
- חילוץ שטח מחול או מבוץ
- גרירת משאיות ואוטובוסים — בתיאום קבלן מתאים ולפי זמינות
- מצבר עד הבית
- שירות התנעה לרכב
- בירור גרירת רכב פרטי
- אספקת דלק כשהמיכל התרוקן