אספקת דלק לרכב שנתקע בלי דלק

נגמר הדלק או שיש תקלה אחרת?

ספרו מה הראה מד הדלק, איזו הודעה הופיעה ומה קרה לפני העצירה. רכב שנכבה אינו בהכרח רכב שמיכל הדלק שלו ריק. אם אינכם בטוחים, אמרו זאת בשיחה כדי לברר איזה סיוע מתאים; אין להמשיך בניסיונות התנעה חוזרים רק כדי לבדוק אם יצליח.

מיקום בטוח וברור לפני תיאום

מסרו מספר כביש וכיוון נסיעה, מחלף או נקודת ציון, או כתובת וכניסה לחניון. ציינו אם הרכב עומד בשול, חוסם מעבר או נמצא במקום שאין אליו גישה בטוחה. במקרה סכנה לאנשים או לתנועה פונים קודם לגורמי החירום והדרך. אין ללכת לאורך נתיב תנועה או לעמוד ליד הרכב לצורך צילום.

מבררים את סוג הדלק ולא מנחשים

מסרו יצרן, דגם ושנתון ואת סוג הדלק הנדרש לפי נתוני הרכב או מידע קיים. אין לבחור דלק לפי מראה הרכב בלבד. אם אין ודאות, עוצרים את התיאום עד בירור. אספקת דלק אינה הבטחה להתנעה: אם הרכב אינו מגיב או שיש הודעת תקלה, יש לבדוק מה נדרש בהמשך.

מה מאשרים לפני היציאה?

לפני שמאשרים הזמנה, מבררים אם יש נותן שירות מתאים וזמין למיקום, איזה דלק וכמות יימסרו ומה כולל השירות והעלות. אין בעמוד מחיר, מלאי, כמות קבועה או זמן הגעה מובטחים. שינוי מקום העצירה או מידע חדש על סוג הדלק מחייבים עדכון לפני ביצוע.

תדלוק שגוי דורש פנייה אחרת

אם כבר הוכנס דלק שאינו מתאים לרכב, ציינו זאת מיד ואל תתייחסו למקרה כמיכל ריק. אין להוסיף דלק אחר כדי לנסות לתקן את הטעות ואין להתניע לצורך בדיקה. טיפול בתדלוק שגוי ושאיבת דלק נבדקים בנפרד לפי סוגי הדלק, מצב הרכב והאם המנוע הופעל.

אזור השירות לאספקת דלק רגילה

אספקת דלק לרכב שמיכלו התרוקן מתואמת בתל אביב ובגוש דן, עד כ־30 ק״מ ממרכז תל אביב. מחוץ לאזור ניתן למסור מיקום לבירור אנושי, ללא הבטחת הגעה. מסירת הפרטים אינה אישור שהשירות כבר בדרך. הפעילות 24/6 ללא שבת וחג. לרכב חשמלי שסוללת הנסיעה שלו התרוקנה יש לפנות לטעינת חירום, ולא להזמנת אספקת דלק.

אזור השירות

השירות מתואם בתל אביב ובגוש דן, עד כ־30 ק״מ ממרכז תל אביב. מחוץ לאזור אפשר לבקש בירור אנושי, ללא הבטחת הגעה.

איך מתאמים את השירות?

1. שולחים מיקום, דגם ושנתון ותיאור קצר של התקלה.
2. בודקים התאמה לשירות, גישה לרכב וזמינות של בעל המקצוע והחלק.
3. מסכמים את העבודה, המחיר ותנאי האחריות לפני יציאה.

24/6 ללא שבת וחג. מועד ההגעה נמסר לאחר בירור המקרה.