קודם כול בודקים אם מקום העצירה בטוח
עצירה בשול הדרך מסוכנת. אם הרכב חוסם נתיב, נמצא במקום שאינו נראה לנהגים או קיימת סכנה לאנשים, פונים תחילה למשטרה או לגורם הדרך המתאים ופועלים לפי הנחיותיהם. אין לעמוד ליד הרכב או להיכנס לנתיב כדי לצלם, לקרוא שקע טעינה או לבדוק את הגלגלים. את הפנייה לשירות מכינים רק ממקום בטוח.
המיקום צריך לכלול גם את כיוון הנסיעה
שלחו נקודה חד־פעמית והוסיפו מספר כביש, כיוון נסיעה, מחלף או יציאה קרובים והאם הרכב נמצא בשול, במפרץ או בחניה. נקודת GPS לבדה אינה תמיד מסבירה מאיזו דרך אפשר להגיע. אם המיקום אינו מדויק, כתבו זאת והוסיפו נקודת ציון; אין להעביר מיקום ישן לאחר שהרכב הוזז.
מתארים את סוללת הנסיעה ואת הודעת הרכב
הכינו יצרן, דגם ושנתון, אחוז הסוללה או הטווח אם הם עדיין מוצגים, ואת נוסח ההתראה כפי שכבר הופיע. ציינו אם הרכב נעצר לאחר ירידה הדרגתית בטווח, אם לא הצליח להתחיל טעינה או אם הופיעה הודעת תקלה אחרת. אחוז נמוך אינו מוכיח שטעינה ניידת היא הפתרון לכל מצב.
מבדילים בין התרוקנות לבין תקלה או סכנה
השירות מיועד לבירור טעינת חירום כאשר סוללת הנסיעה התרוקנה. רכב שאינו נפתח, מסך כבוי, פגיעה בתאונה, עשן, ריח חריג או התחממות עשויים להצביע על מצב אחר. אין לגעת בכבלי מתח גבוה, לפתוח כיסויים או לחבר ציוד עצמאי; במקרה סכנה פונים לגורמי החירום.
בודקים גישה לפני שמאשרים טעינה במקום
ציינו אם קיימת גישה בטוחה לרכב ולצד שבו נמצא שקע הטעינה, ואם יש מעקה, שול צר, חסימה או מגבלה אחרת. אין להזיז את הרכב, לשחרר בלמים או לסובב אותו לצורך הבירור. אם אי אפשר לבצע טעינה במקום בבטחה, צריך לברר חלופה מתאימה ולא להניח מראש שהזמנה לטעינה כוללת גרירה.
הודעה קצרה להכנת הפנייה
אפשר להכין: דגם ושנתון; כביש, כיוון ונקודת ציון; אחוז סוללה והודעת הרכב; מה קרה לפני העצירה; והאם הגישה בטוחה. שרון שירותי דרך וחילוץ מקבל פניות מכל הארץ, עם בסיס פעילות במרכז, ובודק טעינת חירום לפי המיקום, הרכב, ההתאמה והזמינות. פתיחת WhatsApp אינה שולחת את ההודעה; הלקוח בודק ולוחץ שליחה.
ממשיכים לפי מצב הרכב
להכנת נקודת מיקום קראו את המדריך לשליחת מיקום ופתרון כשאין איתור. אם לא ברור אם טעינה מתאימה, עברו אל המדריך לבחירה בין טעינת חירום לבירור גרירה.
לעיון נוסף: הרשות הלאומית לבטיחות בדרכים — כללי בטיחות בעת עצירה בשול הדרך. הוראות היצרן לדגם שלכם קובעות.