מתארים את הבעיה בלי לנחש את הפתרון
ציינו אם הצמיג איבד אוויר, נקרע או נפגע יחד עם החישוק, ואם הרכב עדיין עומד על הגלגל שנפגע. אל תמשיכו לנסוע רק כדי להגיע למקום נוח ואל תפרקו חלקים בעצמכם. אם אינכם יודעים מה נפגע, תיאור קצר ותמונה ממקום בטוח עדיפים על אבחון מרחוק.
איזה מידע מזהה את המסחרית והגלגל?
הכינו יצרן, דגם ושנתון אם ידועים, ואת מידת הצמיג המלאה מדופן הגלגל שנפגע. ציינו אם זה גלגל קדמי או אחורי ובאיזה צד. אין צורך להתקרב לנתיב פעיל או לזחול מתחת לרכב כדי להשיג מידע; בטיחות האנשים קודמת לצילום.
יש גלגל ספייר או שצריך לבדוק צמיג חדש?
אמרו מראש אם קיים ברכב גלגל ספייר, אם הוא נגיש ואם ידוע שהוא מתאים. בלי ספייר מתאים, צריך לבדוק אפשרות להתקנת צמיג חדש לפי המידה, החישוק והרכב. ספייר של רכב אחר או מידה דומה אינם הוכחת התאמה, ואין הבטחה למלאי לפני הבירור.
למה חשוב לציין מטען ומגבלות גישה?
מסרו אם המסחרית עמוסה, עומדת בשיפוע, בחניון או בשטח, ואם יש שער, תקרה נמוכה או מרחב עבודה מוגבל. הפרטים עוזרים לבדוק אם ניתן לבצע החלפת גלגל במקום. אל תפרקו מטען בצד כביש בלי תנאים בטוחים ובלי צורך שנקבע בתיאום.
מה כולל שירות הפנצ׳ריה הניידת במקרה הזה?
השירות הנייד של שרון שירותי דרך וחילוץ הוא החלפה לגלגל ספייר מתאים או התקנת צמיג חדש לאחר בדיקת התאמה וזמינות. איננו מבצעים תיקון תקר. אם קיים נזק לחישוק, למתלה או לרכיב אחר, ייתכן שהחלפת גלגל לבדה לא תפתור את המקרה.
מה מוסרים לפני תיאום ההגעה?
שלחו מיקום וכיוון נסיעה, סוג המסחרית, מידת הצמיג, מיקום הגלגל שנפגע, מצב הספייר ומידע על מטען או מגבלת גישה. מקבלים פניות מכל הארץ ובודקים אפשרות הגעה לפי המיקום, ההתאמה והזמינות. פתיחת WhatsApp מכינה טיוטה בלבד; אתם בוחרים אם לשלוח אותה.